นโยบายทางธุรกิจ
นโยบายการจัดส่งสินค้า
ค่าจัดส่งสินค้า
ทางร้าน ฯ จัดส่งสินค้าผ่านช่องทางของ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ Kerry Express ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเอง โดยบริษัทจะทำการแจ้งค่าบริการจัดส่งให้ลูกค้าที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
หลักจากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสำเร็จ ทางร้าน ฯ ตัดรอบจัดส่ง ทุกวันจันทร์ – เสาร์ เวลา 08.00 น. ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าจะเป็นไปตามรายละเอียดด้านล่าง :
ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 1 – 2 วันทำการ
ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 2 – 3 วันทำการ
การรับประกัน
- ถ่าน ประกัน 7 วัน ถ้าถ่านมีปัญหาชาร์จไฟไม่เข้า บุบ เป็นรอย ปลอกถ่านขาดที่เกิดขึ้นตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าได้รับสินค้า สามารถติดต่อทางร้านและส่งกลับมาเคลมก้อนใหม่ได้
- รางชาร์จถ่าน ประกัน 1 เดือน ถ้าเกิดปัญหาไฟไม่ติด ชาร์จไฟไม่เข้า โดยสาเหตุต้องไม่เกิดจากการทำหล่น โดนน้ำ สามารถติดต่อมาเคลมสินค้าชิ้นใหม่ได้
ช่องทางการเคลมสินค้า
ติดต่อมาทางแชทของช่องทางที่สั่งซื้อ ทางทีมงานจะแจ้งรายละเอียดการจัดส่งคืน
การคืนสินค้า
- สินค้าชำรุดโดยเป็นตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้
- ได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อไป
ร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่
- สินค้าไม่เป็นไปตามคาดหวัง / ไม่พึงพอใจ – สินค้าไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
- เปลี่ยนใจ – ลูกค้าไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป